Ofte stillede spørgsmål

Vi besvarer gerne dine spørgsmål om produkter fra Hellberg Safety. Tag et kig på vores ofte stillede spørgsmål for at finde svar på din forespørgsel. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, bedes du kontakte os.

image

Reklamationer og fejl

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har et problem med mit Hellberg Safety-produkt?

Kontakt forhandleren, hvor du købte dit Hellberg-produkt.

En del af mit Hellberg-produkt er i stykker. Kan jeg købe nye dele?

Ja, kontakt venligst din lokale Hellberg-forhandler. Reservedele og tilbehør kan ses på vores website.

Forhandlere, for krav og returneringer, bedes du logge ind på vores partnerportal

Produkter – Høreværn

Hvordan vælger jeg det rette høreværn?

Det er vigtigt at vælge det rigtige høreværn til dine behov. Vores vejledning til valg af produkt kan hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Jeg skal bruge et høreværn med Bluetooth. Hvad er forskellen på Synergy MP og Xstream?

Både Xstream og Synergy MP høreværn har Bluetooth. Xstream er udviklet specielt til at lytte til musik, mens Synergy er udviklet til talekommunikation og har nogle yderligere funktioner.

Har I høreværn med aktivt medhør?

Ja, brug vores produktfilter til at finde produkter med funktionen aktivt medhør.

Hvordan indstiller jeg Xstream til Bluetooth-parringstilstand?

Sørg for, at enheden er slukket. Når enheden er slået FRA, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i ca. 10 sekunder, indtil LED'en blinker rød/blå.

Jeg bruger Xstream til telefonopkald, men den person, jeg taler med, kan ikke høre mig særlig godt, når jeg befinder mig i støjende omgivelser. Hvad kan jeg gøre?

Du kan føje en bommikrofon til dit Xstream-høreværn. Den forbedrer lyden og giver mindre baggrundsstøj. Den fås som tilbehør, varenr. 16982-001.

Jeg oplever en masse vindstøj, når jeg bruger aktivt medhør. Hvad kan jeg gøre?

Brug den vindhætte, der fulgte med dit produkt. Den fås også som reservedel.

Lydstyrken er lav, når jeg streamer med Bluetooth. Kan jeg øge lydstyrken?

Alle Hellbergs høreværn med aktivt medhør har en maksimal lydstyrke på 82 dB(A). Dette er for at undgå permanente høreskader i henhold til produktstandarden EN 352-8. Hvis du stadig oplever lav lydstyrke, skal du kontrollere, at der ikke er aktiveret en lydstyrkegrænse på din telefon.

Kan jeg både bruge mit høreværn monteret på en hjelm og på en hovedbøjle?

Nej. Høreværn er beskyttelsesudstyr i kategori 3 og må ikke ændres eller modificeres på nogen måde.

Kan jeg bruge den samme oplader til Hellberg Synergy Multi-Point og Xstream?

Ja.

Produkter – Øjen- og ansigtsværn

Hvordan vælger jeg det rette ansigtsværn?

Vores vejledning til valg af produkt kan hjælpe dig med at finde det ansigtsværn, der passer bedst til dit arbejdsmiljø.

Hvordan vælger jeg det rigtige øjenværn?

Tag et kig på vores vejledning til valg af sikkerhedsbriller for at finde det bedste øjenværn til dig.

Der er en ridse i glasset på mine sikkerhedsbriller. Hvad skal jeg gøre?

Desværre er du nødt til at udskifte dine sikkerhedsbriller med et nyt par.

Jeg skal bruge ansigtsværn til mit arbejde. Kan jeg integrere ansigtsværn med Hellberg-høreværn?

Ja, Hellberg tilbyder en bred vifte af ansigtsværn, der passer perfekt med såvel hovedbøjle som hjelmmonteret høreværn.

Vedligeholdelse

Hvor ofte anbefaler I at udskifte hygiejnekittet?

Som hovedregel anbefaler vi, at hygiejnekittet udskiftes hver 6. måned. I varme og svedige forhold kan det være nødvendigt at udskifte det efter kun 3 måneder.

Sikkerhedsstandarder

Hvilke hjelme er godkendt til brug med Hellberg Safety-høreværn?

Her er en liste over alle hjelme, der er godkendt til brug i kombination med Hellberg-høreværn. Disse kombinationer er certificeret i henhold til EU-reglerne.

I henhold til hvilke standarder er Hellberg Safety-produkter godkendt?

Hellberg Safety-produkter er personlige værnemidler i kategori 3 og er godkendt i henhold til alle krævede standarder. Overensstemmelseserklæringen for det pågældende produkt indeholder en liste over de standarder, det er godkendt i henhold til.

image
image

Unleash the full power

Med Hellberg SafetyHub-appen får du kontrol over dine tilsluttede Hellberg-produkter. Administrer funktioner, tilpas indstillinger, giv dit headset en tydelig identitet og opdater softwaren - direkte på din mobiltelefon.

Download